Güncel değerler
Müşteri hizmetleri

Çağrı Merkezi Personel İhtiyacı (Erlang C) Hesaplama

Çağrı Merkezi Personel İhtiyacı (Erlang C) Hesaplama aracında değerleri gir, sonuç sen yazdıkça anında hesaplansın.

Son güncelleme: 5 Ekim 2026Hesaplama tarayıcında yapılır

dk
sn
%
sn
%
%
Gereken eşzamanlı ajan17kişi
Kayıp payıyla planlanacak ajan
25 kişi
Trafik yükü
13,33 Erlang
Gerçekleşecek servis seviyesi
81 %
Beklemeye düşme olasılığı
25,7 %
Doluluk
78,4 %

Erlang C modeli: çağrılar rastgele gelir, bekleyen çağrı vazgeçmez. Gerçek hayatta vazgeçme ve mesai planı için bir miktar pay bırakın.

Çağrı Merkezi Personel İhtiyacı (Erlang C) Hesaplama nasıl kullanılır?

Çağrı Merkezi Personel İhtiyacı (Erlang C) Hesaplama ile değerleri girdiğin anda sonucu görürsün. Varsayılan değerler örnek amaçlıdır; kendi bilgilerini yazarak hesaplamayı kişiselleştirebilir, sonucu kopyalayabilir ya da adres çubuğundaki bağlantıyla paylaşabilirsin.

Erlang C modeli: çağrılar rastgele gelir, bekleyen çağrı vazgeçmez. Gerçek hayatta vazgeçme ve mesai planı için bir miktar pay bırakın.